Términos de servicio

1. El servicio y quién lo ofrece

«Sistema iMovil Solutions» es un sistema en línea para administrar talleres de reparación de celulares: órdenes de reparación, clientes, inventario, punto de venta, caja, mensajes y reportes. Lo ofrece Fernando Navarro González, persona física con actividad empresarial (en adelante, «iMovil Solutions»), con domicilio en Calle 5 de Mayo 210, Colonia Zona Centro, C.P. 37000, León, Guanajuato, México y correo de contacto mimerkadito@gmail.com.

Al crear una cuenta, o al marcar la casilla de aceptación, aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad, incluido su anexo de tratamiento de datos por cuenta del taller. Guardamos la fecha, la hora y la versión que aceptaste.

2. Tu cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• El dueño del taller decide a quién invita y qué permisos tiene cada persona de su equipo, y responde por su uso.
• Avísanos de inmediato a mimerkadito@gmail.com si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

3. Plan y precios

• Hay un solo plan con todas las funciones, en modalidad mensual o anual. Los límites de usuarios y sucursales se muestran dentro del sistema.
• El precio vigente se te informa antes de contratar y en la confirmación de tu pago. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Podemos acordar precios especiales con algunos talleres; se respetan durante el periodo acordado.
• Si el precio cambia, te avisaremos al menos 30 días antes y aplicará a partir de tu siguiente periodo.

4. Prueba gratis de 14 días

Cada taller nuevo tiene 14 días de prueba con todas las funciones, sin costo y sin pedir tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa a solo lectura hasta que actives tu plan. No se hace ningún cargo automático al terminar la prueba si no contrataste.

5. Pago y renovación automática

• Con tarjeta (cuando esté disponible): tu plan se renueva automáticamente al final de cada periodo, mensual o anual, y se cobra a la tarjeta registrada hasta que canceles la renovación.
• Con depósito o transferencia: tu plan se renueva cuando realizas el pago del siguiente periodo. Te recordaremos antes del vencimiento.
• Si un cobro con tarjeta falla, lo intentaremos de nuevo durante algunos días antes de pasar la cuenta a solo lectura.

6. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar la renovación cuando quieras, desde el sistema o escribiéndonos. Conservas el acceso completo hasta el final del periodo ya pagado.
• No hay reembolsos por periodos ya pagados, totales ni parciales, salvo lo que disponga la ley aplicable.

7. Modo solo lectura y exportación de datos

• Si tu prueba o tu plan terminan sin renovarse, la cuenta queda en solo lectura: puedes consultar y descargar tu información, pero no registrar ni editar.
• Después de cancelar o de que termine tu plan, tienes 30 días para descargar tu información en Excel. Pasado ese plazo podremos eliminarla de forma definitiva, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Tu información es de tu taller: puedes descargarla en cualquier momento mientras tengas acceso.

8. Datos de tus clientes y tus responsabilidades

• Respecto de los datos de tus clientes, tu taller es el responsable y iMovil Solutions actúa como encargado, en los términos del anexo de tratamiento por cuenta del taller.
• Debes contar con el consentimiento de tus clientes para registrar sus datos en el sistema y para enviarles mensajes por WhatsApp u otros medios.
• Debes tener tu propio aviso de privacidad para tus clientes y atender sus solicitudes sobre sus datos.
• Los mensajes que envías desde tu WhatsApp son tuyos: debes respetar las políticas de WhatsApp y no enviar mensajes no solicitados.

9. Uso permitido

No está permitido usar el sistema para:

• Enviar spam o mensajes masivos o no solicitados, ni contactar a personas que no son tus clientes.
• Registrar equipos robados o realizar actividades contrarias a la ley.
• Intentar entrar a la información de otros talleres, copiar el sistema, alterarlo o afectar su funcionamiento.
• Compartir tu cuenta con personas ajenas a tu taller.

Si se incumplen estos puntos podremos suspender la cuenta, informando el motivo al dueño del taller.

10. Disponibilidad del servicio y respaldos

• Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de internet o de los proveedores de infraestructura. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.
• La información se guarda en la infraestructura de nuestros proveedores, que cuenta con sus propios mecanismos de protección y recuperación. Aun así, no podemos garantizar que cualquier información perdida se pueda recuperar, por lo que te recomendamos descargar tu información en Excel de forma periódica.
• El sistema se ofrece «tal como está»: podemos mejorar, cambiar o retirar funciones, procurando no afectar lo esencial del servicio.

11. Limitación de responsabilidad

• El sistema es una herramienta de apoyo. Las decisiones sobre diagnósticos, reparaciones, precios, garantías, inventario y trato con tus clientes son de tu taller.
• En la medida que lo permita la ley, iMovil Solutions no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias o de oportunidades de negocio, ni por fallas causadas por terceros, por tu equipo de cómputo o por tu conexión a internet.
• En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de iMovil Solutions frente a tu taller no excederá lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te correspondan por ley y que no puedan renunciarse.

12. Cambios a estos términos y ley aplicable

Si estos términos cambian, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha, y te pediremos aceptarla al entrar al sistema. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme al punto 6.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.